FAQ

Se ha una domanda, la preghiamo di consultare la nostra lista di domande frequenti prima di contattare l'assistenza.

Frequently asked questions

Come posso restituire il mio ordine?

Se desidera restituire il suo ordine, la preghiamo di compilare il modulo di reso incluso nel pacco. Assicurarsi di includere tutte le informazioni richieste nel modulo, come il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta completato il modulo, sigillare con cura il pacco e applicare l'etichetta di spedizione che è stata anch'essa inclusa nel pacco. Collocare il pacco in una scatola di spedizione adeguata e assicurarsi di portarlo all'ufficio postale o a un servizio di corriere il prima possibile. Se ha domande sul processo di reso, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto. Speriamo che sia completamente soddisfatto del suo acquisto, ma se non lo fosse, siamo qui per aiutarla.

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni.

Una volta ricevuto il reso dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Ci sono costi di spedizione?

Spiegazione dei costi di spedizione: tutto ciò che devi sapere prima del pagamento.

Posso ancora modificare il mio ordine?

Se desidera modificare il suo ordine, la preghiamo di inviarci un'email. Vedremo cosa è ancora possibile.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un codice track & trace via mail. In questo modo potrai tracciare il tuo ordine.

Tenga presente che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il track & trace sia disponibile. Non riesce a tracciare il suo pacco dopo 48 ore? La preghiamo di inviarci un'email e contatteremo la compagnia di spedizioni.

Frequently asked questions

Devo creare un account?

No, non è necessario creare un account. Tuttavia, consigliamo vivamente di creare un account per poter usufruire dei vari vantaggi che offre. Ad esempio, sarà possibile accedere facilmente al proprio account la prossima volta che ci visiterà e ricevere anche raccomandazioni personalizzate e servizi su misura per le sue esigenze. Creando un account con noi, potrà sfruttare al massimo i nostri servizi e risparmiare tempo in futuro.

Come posso cambiare la password del mio account?

Se ha dimenticato la password, non si preoccupi. Può facilmente reimpostarla cliccando sul link 'password dimenticata'. Una volta cliccato sul link, riceverà un'email con le istruzioni su come creare una nuova password. Segua le istruzioni per impostare una nuova password che sia sicura e facile da ricordare. Ricordi di mantenere la sua password al sicuro e di non condividerla mai con nessuno.